歯科医院もSNSを運用する時代！？
広告も活用してブランディング力を上げよう！
Column
近年、ホワイトニングや矯正などの審美的治療の人気が高まっています。美容に興味のある層は、SNSで医療機関を探すことが多いです。
そこで、歯科医院もSNSの運用が重要になってきました。今回は、歯科医院でSNS運用をすべき理由やポイントをお伝えします。
SNS運用のメリットとは？
SNSを運用すると、どのようなメリットがあるでしょうか？
1ブランディングができる
医院の強みをしっかりアピールでき、ブランディングに繋がります。歯科医院は数が多く、どうやって選べばよいか、ユーザー側も悩んでいます。SNSを活用して、積極的に発信することで、医院にまつわるさまざまなことをユーザーに伝えることが可能です。
たとえば、医師やスタッフの雰囲気、院内の清潔さ、医師の美的感覚が自分に近いかどうかが挙げられるでしょう。「どんな治療が得意か」「どんな仕上がりを目指しているか」といった内容を明確にし、ほかの歯科医院との差別化を図りましょう。画像や動画で視覚的に理解できるSNSは、歯科医院のブランディングに最適です。
2見込み患者を増やせる
SNSは、ユーザーの興味や関心を学習し、似たような投稿を表示してくれるシステムになっています。こういった広告は「プッシュ型」と呼ばれ、潜在的な顧客へアプローチするのに向いている方法です。歯科医院の名前を知らない人に対しても投稿が表示される可能性があり、それにより見込み患者を増やすことが期待されます。
審美的な治療、自費診療の場合には、「自宅の近く」ということには囚われず、「上手な先生」「満足のできる仕上がりになる医院」を選ぶ方が多い傾向にあります。広告は、あまり狭い地域に限定しすぎる必要はありません。多くの人の目に触れるほど、集患できる可能性が高くなるのです。
3リアルタイムの情報発信ができる
直近のお知らせをすぐに発信できます。「今週の空き状況」を投稿すれば、すでに通院している方だけでなく、受診するかどうか悩んでいる段階の方にも、「都合が合うから思い切って予約しよう」と後押しすることができます。
また、「今月はホワイトニングのホームケア用品が2割引」など、長期的なお知らせにも活用できます。普段、何気なく開くSNSでお知らせを目にすることができるので、来院頻度のアップも見込めるでしょう。
歯科医院におすすめのSNSは？
歯科医院に特におすすめできるSNSは、インスタグラムとLINEです。
インスタグラム
インスタグラムは、何らかの歯科治療に興味を持って検索している多くの人の目にとまる可能性があるため、見込み患者を増やすためのツールとして重要です。もちろん、すでに通院してくださっている患者への情報提供としても役に立ちます。
インスタグラムであれば、ホワイトニングや矯正治療の仕上がりなどの画像や動画をアップでき、SNSならではの広告力と非常に強力なブランディング効果が期待できます。見込み患者と直接的なやり取りもでき、医院を身近に感じてもらえるチャンスです。
最近では、医師による治療・仕上がりの解説動画も、ユーザーから人気が高い傾向にあります。ただし、過剰な効果を謳ってしまうと医療広告ガイドラインに抵触するため、十分に注意してください。
LINE
LINEの公式アカウントを作り、運用するのもおすすめです。営業時間の変更など重要情報のお知らせができるほか、自動返信で「よくある質問」に答えたり、LINEと連携した予約システムを構築したりすることもできます。
近年、電話による予約を好まない人も増えており、LINE等で手軽に予約できるシステムを作るのは必須事項と言っても過言ではないでしょう。LINEと連携した予約システムを使えば、予約・予約の確認・キャンセルに24時間対応可能です。
リマインド機能もあるため、「うっかり予約を忘れていた」という当日キャンセルを減らすことにも繋がります。
まとめ
集患や情報発信のため、歯科医院もSNS運用が重要な時代です。インスタグラムは画像や動画を掲載できるため、仕上がりが重要な自費診療と相性がよい媒体といえます。LINEは、営業時間の変更といったお知らせの通知にも便利なほか、予約システムも使える点がメリットです。医院をアピールし集患に繋げるため、SNSの運用をしてみませんか？
